Project Goal
改善 Slots 遊戲瀏覽體驗，促進使用者遊戲探索與參與，從而推動營收增長
Duration
2024.03 - 2024.04
My Role
UIUX Designer
Responsibility
UIUX Design
Brand
Fun88 India
Work with
Design manager: Chong en
PM: Christine
專案背景
Fun88 India 平台的內容以體育賽事和遊戲兩大類為主，兩類用戶重疊度低，且產品的使用流程和體驗上也不同。體育賽事用戶約佔 25%，營收高峰集中在賽季期間；而遊戲類用戶約佔 75%，營收無明顯淡旺季之分。
其中，遊戲類別的 Slots 的遊戲數量非常多，但總下注金額尚有提升空間。因此，我們希望重新檢視用戶從瀏覽遊戲到進行遊戲的過程，找出可改善的部分。
( 專案期間的數據概況 )
從 Slots 的遊戲大廳到玩遊戲的過程
從中列出了 7 個體驗上可以改善的地方
Game Lobby
- 目前，遊戲大廳提供的分類僅包括 Popular Games、Providers、All Games、New、Jackpot Games 和 Bonus Buy Feature。這些分類以熱門程度、獎金多寡和遊戲功能等固定方式呈現，且更新頻率不高，導致用戶難以找到感興趣的新遊戲。
- 用戶如果看到感興趣的遊戲無法先收藏起來，以便日後再進行遊玩。
Game Info Page
- 提供的資訊太少，僅有遊戲名稱及遊戲供應商，吸引用戶選擇遊玩的元素不足。
- Demo 的敘述方式沒有清楚傳遞「免費試玩」的資訊，導致用戶可能錯過體驗遊戲的機會。
- 無法繼續探索其他遊戲。
Play Game
- 無法在「下注」及「免費試玩」模式下切換，導致用戶需要返回上一頁重新選擇遊戲模式，影響遊戲體驗的流暢度。
- 用戶想探索其他遊戲時，需要返回兩頁才能回到遊戲大廳。
將需求轉換後，其中有 5 項功能可以在當年度依序完成
01
收藏感興趣或喜歡的遊戲
收藏功能
02
更好的使用體驗
在不同頁面都可以探索遊戲
「下注」及「免費試玩」模式切換功能
03
容易探索到自己想玩的遊戲
個人化推薦
遊戲主題標籤分類
提供更多遊戲資訊，例如：玩家回報率、波動性、遊戲畫面縮圖、遊戲描述
為了實現更精準的個人化推薦，製作遊戲主題標籤是必
要的，短期內也能讓用戶更容易探索感興趣的內容。
要的，短期內也能讓用戶更容易探索感興趣的內容。
從 1000+ 個遊戲中選出 200 個遊戲，歸納出 26 個主題標籤
由於遊戲數量不少，我們希望可以將主題標籤的總數量控制在 30 個以內，以減少後續分類的工作量，同時確保每個標籤下都包含足夠的遊戲。因此，我們從每個遊戲供應商中挑選較多用戶玩的遊戲，共 200 個作為製作主題標籤的依據。
最後我們歸納出 26 個主題標籤。有些遊戲只有一個主題，有些則有複數個主題。
在歸納的過程中發現，主題標籤除了能讓未來的個人化推薦更準確，並幫助用戶根據主題喜好找到感興趣的遊戲外。同時，主題標籤未來還可能改善搜尋體驗，特別是針對部分遊戲名稱以英文拼出中文發音的情況，這些名稱並不是用戶平常會用到的詞彙。
三個 Slots 頁面調整後
Game Lobby
- 新增功能：查看收藏的遊戲
- 新增功能：收藏遊戲
- 拿掉原先的遊戲供應商區塊，並依序新增三個分類：Top Picks for You, Recent Played, Your Favorite
Game Info Page
- 收藏功能
- 將 Play 及 Demo 按鈕名稱調整為 Real Play 及 Free Play
- 新增主題標籤
- 底下新增兩個分類：Similar Game, Other Games by ( 供應商名稱 )
Play Game
- 將麵包屑調整為僅顯示遊戲名稱，點擊後可已看到上一層推薦的其他遊戲
- 新增功能：「下注」及「免費試玩」模式即時切換
桌面板
Fun88 的網頁採用 RWD 與 AWD 混合的方式，希望為不同裝置提供合適的使用體驗。因此這次也針對桌面版進行優化，我們將原本的 Game Info Page 與 Play Game 頁面整合為一頁，讓用戶能直接瀏覽遊戲資訊並進入遊戲畫面，提升遊戲的吸引力。
Before
After
- 透過 Ready to play? Pick your mode! 的文字敘述，希望提高用戶想玩遊戲的興致。
- 讓用戶可以選擇將遊戲畫面切換為全螢幕顯示，專注於遊戲內容。
專案後續
- 在開發收藏遊戲的功能時，經過主管們的討論，決定將這個功能同時開發在其他四個遊戲類別上。
- 新的 Play Game 頁面設計沿用至其他四個遊戲類別。
- 26 個主題標籤後續交由行銷部門及 SEO 部門討論與規劃，至專案截止前尚未定案。
回顧執行這個專案的過程，最喜歡的部分是歸納與命名主題標籤。從初期的競品標籤研究，到逐步收斂標籤名稱，再到與同事分享結果並討論命名的調整，過程是有趣的。此外，也因為這個專案，我試著去玩了不同的 Slot Games，看了一些 Youtuber 的遊玩直播，透過這些體驗，似乎能稍微理解用戶在遊玩時為什麼會覺得有趣，縮短了一點自己與產業之間的距離感。
